ربط واتساب

الغاية من هذه الخطوة أن تملك الشركة الرقم، لا هاتف مندوب بعينه.

ما تحتاجه أولًا

• إتمام ربط ميتا.
• رقم غير مسجّل حاليًا على حساب واتساب شخصي. فإن كان الرقم الذي تريده مستخدمًا بصفة شخصية، فلا بد من تحريره أولًا.

ماذا يحدث بعد الربط

• أي رسالة واردة على هذا الرقم تنشئ عميلًا محتملًا، أو تضاف إلى عميل قائم إن كان المرسل معروفًا.
• تحفظ المحادثة على سجل العميل، فيقرؤها المدير ولا يبدأ التسليم من الصفر.
• تسجّل الردود الصادرة من Easify بالطريقة نفسها.

الموافقة والسياسات

لمراسلات واتساب للأعمال قواعد، وخرقها يكلّفك الرقم نفسه لا مجرد تحذير. ولذلك يطبّق Easify تحققًا من الموافقة ومن سياسة المحتوى قبل خروج الرسائل. ولهذا نتيجتان عمليتان لفريقك:

• لا تستورد قائمة أرقام وتبدأ مراسلتها. فالنمط الآمن أن يبدأ العميل المحادثة.
• أبق المحتوى الترويجي في حدود ما وافق عليه العميل.

خطأ شائع

لا تربط رقمًا يعمل عليه مندوب بصفة شخصية منذ سنوات وتتوقع أن يأتي تاريخه معه؛ فهو لن يأتي، لأن واتساب لا يصدّر المحادثات القديمة إلى حساب أعمال. خطّط للانتقال إذًا: أعلن الرقم الجديد، وشغّل الرقمين معًا مدة قصيرة، وانقل المحادثات النشطة عن قصد.