البداية

يجهّز Easify مرة واحدة لكل شركة، وكل ما يلي ننفّذه معك على مكالمة، إلا إن كنت على باقة Solo فالتجهيز ذاتي.

1. حساب الشركة

ننشئ الشركة وأول مستخدم بصلاحية إدارة. وبيانات كل شركة معزولة تمامًا عن أي شركة أخرى على المنصة: لا يرى المندوب إلا بيانات شركته، ولا يرى منها إلا ما أسند إليه.

2. أضف المستخدمين

هناك دوران مهمان منذ البداية:

• الإدارة: ترى كل العملاء المحتملين، وتدير المستخدمين، وتربط ميتا وواتساب، وتقرأ لوحة التحكم كاملة.
• المندوب: يعمل على العملاء المسندين إليه، ويسجّل النشاطات، ويغيّر الحالة.

أضف المندوبين بالبريد الإلكتروني الذي سيسجّلون الدخول به. ويختار كل مستخدم لغة واجهته، فلا يضطر الفريق الذي يعمل بلغتين إلى التوحّد على لغة واحدة.

3. حدّد طريقة توزيع العملاء

قبل ربط أي قناة، حدّد من يستقبل العملاء الجدد. فعشر دقائق من النقاش الآن أفضل من شهر كامل من العملاء بلا إسناد. وعمليًا تبدأ معظم الفرق بتوزيع متساوٍ على المندوبين النشطين، ثم تعدّله بعد أن ترى أداء كل مندوب على لوحة التحكم.

4. اربط قنواتك

بالترتيب: ميتا أولًا لأنها غالبًا مصدر الحجم الأكبر، ثم واتساب.

5. انقل بياناتك الحالية

إن كنت تنتقل من ملفات إكسل أو من نظام آخر، فأرسل إلينا الملف قبل أن تبدأ العمل على Easify؛ فالاستيراد إلى مسار فارغ أنظف كثيرًا من الدمج في مسار قيد التشغيل.