لوحة التحكم والتقارير

كل ما على لوحة التحكم محسوب على فترة تختارها أنت، فاختر الفترة أولًا؛ إذ معظم الخلاف على الأداء هو في حقيقته خلاف بين اثنين ينظران إلى فترتين مختلفتين.

أداء المندوبين

العملاء المسندون مقابل المبيعات، لكل مستخدم. واقرأه إلى جانب شاشة النشاطات لا وحده: فالمندوب الذي تقلّ نسبة تحويله ويرتفع نشاطه مشكلته غير مشكلة من يقلّ عنده التحويل والنشاط معًا، ولكل منهما حديث مختلف تمامًا.

مقارنة الحملات

اختر الحملات التي تريدها وقارن عملاءها عبر كل الحالات جنبًا إلى جنب. هذه هي الشاشة التي تجيب عن سؤال «على أيّها نواصل الإنفاق؟»، وهي إجابة لن تحصل عليها من رقم واحد مجمّع باسم «فيسبوك».

وفيها كذلك ترتيب للحملات بحسب العملاء الذين لم يستقروا في حالة سلبية، وهو مؤشر تقريبي لكنه سريع على جودة العملاء.

العملاء الجدد مقابل المبيعات

الداخل مقابل الخارج خلال الفترة. وفائدته الأولى كشف حالتين: أن يزيد الداخل وتثبت المبيعات، وهذه مشكلة جودة أو متابعة؛ وأن ينقص الداخل وتثبت المبيعات، وهنا أنت تعيش على مسار قديم يتقدّم.

الطلب على المخزون

مقارنة بين طلب العملاء وبين وحدات إعادة البيع المتاحة لديك فعلًا، لترى الفرق بين ما يسأل عنه المشترون وما تقدر على عرضه.

التقارير

في لوحة التحكم شاشة تقرير جاهزة للطباعة تأخذ بها الأرقام معك إلى الاجتماع، ولوحدات إعادة البيع ملفات PDF تصدرها وترسلها إلى العميل.